A Proside implementa soluções de
Self-service telefónico para automatização e optimização de
processos empresariais. A integração com os sistemas de informação
do cliente é uma peça fundamental por forma a :
- Automatizar e acelerar processos;
- Aumentar a capacidade de atendimento telefónico 24x7 sem
aumento dos recursos existentes;
Todo o seu funcionamento é automático e não necessita de
intervenção humana no atendimento.
Principais características:
- Arquitectura Orientada a Serviços (SOA)
- Standard's Internacionais - VoiceXML e ccXML
- Totalmente baseada com tecnologia Speech (TTS e ASR)
